Die vhs Heidelberg trägt als öffentlich geförderte Bildungseinrichtung eine besondere gesellschaftliche und soziale Verantwortung. Laut Satzung hat sie die Aufgabe "diejenigen Kenntnisse und Fähigkeiten zu fördern, die notwendig sind, um den gegenwärtigen und künftigen Anforderungen in Familie, Beruf und Freizeit … besser gewachsen zu sein. In dieser Absicht bietet die vhs Hilfen für das Lernen, für die Orientierung, für die Urteilsbildung und für die Eigentätigkeit".

Es werden Bildungsangebote für alle wesentlichen Lebensbereiche gemacht, und für alle bezahlbar gestaltet. Sie bietet eine zweite Chance für Bildungsbenachteiligte und sie unterstützt Migranten bei der Integration. In Kursen der vhs Heidelberg begegnen sich Menschen aus unterschiedlichen Berufen und unterschiedlichen sozialen Gruppen. Sie fördert die Zivilgesellschaft durch politische Bildung und Unterstützung bürgerschaftlichen Engagements.

Bei Angeboten der beruflichen Weiterbildung werden aktuelle Arbeitsmarkt- und berufliche Qualifikationsanforderungen berücksichtigt, sowie Praxisorientierung gewährleistet. In Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Institutionen, wie der Agentur für Arbeit, dem Jobcenter und anderen, wird zudem das Ziel einer erfolgreichen Eingliederung in den Arbeitsmarkt verfolgt.

Die vhs Heidelberg ist eine von konfessionellen, parteipolitischen und anderen Gruppeninteressen unabhängige Weiterbildungseinrichtung. Sie ist ein Forum für freien Meinungsaustausch und für interkulturelle Begegnung. Die Lehrkräfte kommen aus vielen Ländern der Erde, aus unterschiedlichen Kulturen und Religionen.

Die vhs Heidelberg orientiert sich bei der Entwicklung ihres Programms und der didaktischen Aufbereitung an den Wünschen und Bedürfnissen ihrer Teilnehmenden. Die Lernerfolge können durch anerkannte Abschlüsse und Zertifikate dokumentiert werden. Die Lehrenden haben hohe Fachkompetenz und arbeiten mit modernen Lehr- und Lernmethoden. Die stetige Weiterbildung von Mitarbeitenden und Lehrenden ist selbstverständlich. Die Qualität der Arbeit der vhs Heidelberg wird regelmäßig überprüft und zertifiziert.

Bei der Gestaltung der Rahmenbedingungen berücksichtigt die vhs Heidelberg die Wünsche und Ideen der Kursteilnehmenden und ermöglicht so einen leichten Zugang zur ihr. Engagierte und kompetente Mitarbeitende helfen bei der Einstufung in den richtigen Kurs mit Hilfe von Tests oder auch intensiver Beratung.

Die Zufriedenheit der Kunden ist ein wichtiger Maßstab für die Arbeit der vhs Heidelberg.