Konfliktmanagement Es gibt für alles eine Lösung!

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Samstag, 21. März 2020 09:00–18:00 Uhr

Kursnummer 5205
Dozentin Kerstin Kaufmann-Brosch
Datum Samstag, 21.03.2020 09:00–18:00 Uhr
Gebühr 70,00 EUR
Ort

vhs
Bergheimer Str. 76
69115 Heidelberg
Raum 306

Kursort

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Konflikte sind ein normaler Bestandteil des Lebens und des Berufsalltags. Sie werden meist als unangenehm erlebt, sind aber lösbar. Das Verdrängen von Konflikten oder zu spätes Einschreiten führt zu Reibungsverlusten, Demotivation und Beziehungsstörungen. Die Konfliktbeteiligten arbeiten nicht mehr miteinander, sondern blockieren sich gegenseitig oder gehen in den Widerstand.
Lernen Sie Konflikte rechtzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und konstruktiv auszutragen.
Das Wissen um Konflikte und die verschiedenen Konfliktbewältigungsmuster von Menschen hilft, sich situationsangemessen zu verhalten.
Der Kurs orientiert sich am Prinzip der »Gewinner-Gewinner-Beziehung«, denn Konflikte lassen sich nur lösen, wenn beiderseitiges Verstehen erreicht und Bedürfnisse und Ziele der Konfliktpartner miteinander in Einklang gebracht werden.
Die Teilnehmer erarbeiten sich mit hohem Praxisbezug das kommunikative Rüstzeug, um konfliktprophylaktisch zu wirken und manifeste Konflikte in konstruktiver Weise zu klären. Dabei schauen wir u.a. folgende Themen an:

- Schwachstellen persönlicher Konfliktmuster erkennen und beseitigen
- Feedback-Regeln aufstellen, üben und integrieren
- Konstruktiv kritisieren
- Konstruktiv Feedback geben
- Was für ein Konflikttyp bin ich?
- Analyse - Diagnose - Lösungsmodelle von Konflikten
- Konflikt-Leitfaden (für Gruppen und 2-er Konflikte)
- Werkzeuge zur erfolgreichen Konfliktlösung
- Kreative Konfliktlösung in Gruppen und Teams
- Konfliktmoderation und Steuerung

Kerstin Kaufmann-Brosch Kursleitung


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